71 % نسبة رضا المسافرين خلال شهر سبتمبر

انشر المعلومات

18/10/09

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، عن إحصائية شهر سبتمبرالماضي لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات في كل من(مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبد العزيز الدوليبجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بنعبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة)، وشارك فيها أكثر من (600) ألف مسافر، حيث بلغت نسبة رضا المسافرين في شهر سبتمبر71%.

بينما ارتفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملكخالد الدولي بالرياض خلال شهر سبتمبر حيث بلغت النسبة75%، في المقابل انخفضت نسبة الرضا في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة لتصل إلى 58%، بينما ارتفعت النسبة فيمطار الملك فهد الدولي بالدمام بواقع 75%، وجاءت النسبة الرضافي مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة 75%.

تجدر الإشارة إلى أن الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئةالطيران المدني، تقوم بعمل جولات ميدانية بشكل دوري فيالمطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم علىالخدمات المقدمة، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعاتالرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدفالعمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرينومرتادي مطارات المملكة، كما تعمل على إصدار تقارير شهريةلمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدفتقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرهاوتحسينها بشكل أفضل وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية فيمجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدماتالمقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م لتحقيقأعلى الدرجات في جودة الخدمات.

تم نشر هذه المقالة لأول مرة في الرياض

إذا كنت تريد أخبار أو أشرطة فيديو أكثر إثارة للاهتمام من هذا الموقع اضغط على هذا الرابط الرياض


انشر المعلومات