إطلاق تطبيق للهواتف الذكية لتحسين خدمات الوكالات العامة في المملكة العربية السعودية

انشر المعلومات

14/02/19

Image en ligne

 يمكن للمستخدمين تنزيل التطبيق على هواتفهم المحمولة أو استخدامه على موقع “وطني”

(watani.gov.sa)

 

الرياض: أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء”، يوم الثلاثاء، تطبيق الهاتف الذكي لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية.

و يوفر تطبيق وطني، المتاح لأجهزة الأيفون و الاندرويد، حوالي 80 ألف خدمة تقدمها أكثر من 30 ألف مركز خدمة حكومي في 1.150 مدينة وقرية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

كما يمنح للمواطنين السعوديين و المقيمين و زوار المملكة العربية السعودية قدرة الوصول إلى أكثر من 125 خدمة إلكترونية تقدمها 22 منصة إلكترونية حكومية.

“نحو المزيد من الشفافية و المساءلة، يمكّن تطبيق وطني المستفيدين، من خلال تزويدهم بمنصة لتقديم تعليقات الأداء مباشرة إلى الجهات الحكومية. حيث يساهم تقييم المستفيدين في نظام مؤشرات الأداء التي تم قياسها من قبل “أداء” بهدف تحسين أداء جميع الجهات الحكومية و الخدمات على المستوى الوطني”، حسب ما قاله إبراهيم نياز، نائب المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء”.

Image en ligne
تتضمن خدمات تطبيق وطني ثلاث أدوات تهدف إلى دعم صانعي القرار. و سيتم توفير “لوحة القيادة الوطنية” للأمراء السعوديين الذين يحكمون المناطق و لرؤساء الوكالات العامة، لتمكينهم من إجراء تقييم مباشر لمستوى رضا المواطنين.
Image en ligne

سيتم تزويد صانعي القرار السعوديين “بتقارير إلكترونية” يتم تحديثها بشكل دوري و التي ستسمح لهم بتحديد الفجوات في أداء الوكالات العامة و التفاعل المباشر مع المستفيدين. “تقارير الرضا” تهدف إلى تلقي البيانات من تطبيق وطني و أدوات القياس الأخرى التي اعتمدها الجهاز، مثل الاستبيانات و مجموعات التركيز، و سيتم تقديمها مباشرة إلى رئيس الوزراء السعودي.

يمكن للمستخدمين تنزيل التطبيق على هواتفهم المحمولة أو استخدامه على موقع وطني.

 (watani.gov.sa)

“أداء” هي وكالة مستقلة يرأسها ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان و هي تهدف هدف إلى قياس أداء الأجهزة العامة و العمل على تحسين كفاءتها.

تم نشر هذه المقالة لأول مرة في عرب نيوز

إذا كنت تريد أخبار أو أشرطة فيديو أكثر إثارة للاهتمام من هذا الموقع اضغط على هذا الرابط عرب نيوز


انشر المعلومات